Badania produktu

Produkt stanowi podstawowe narzędzie, środek nawiązywania kontaktu między klientem a przedsiębiorstwem. Określenie, w jaki sposób produkt jest postrzegany na rynku i wykorzystywany, staje się kluczowym zadaniem dla przedsiębiorstwa, dążącego do nawiązania długotrwałych, pozytywnych i satysfakcjonujących więzi z klientami. Badania produktu zarówno nowego jak i już funkcjonującego na rynku dostarczają szereg istotnych informacji strategicznych dla firmy udzielając odpowiedzi na takie pytania jak:

Jakie modyfikacje już istniejącego produktu są preferowane przez klientów? Jakich modyfikacji w produkcie chcieliby klienci?
Jakie cechy powinien posiadać nowy produkt? Jaka powinna być jego cena, opakowanie, logo, nazwa?
Czy istnieje zapotrzebowanie na nowy produkt? Kto byłby nim zainteresowany (jakie segmenty rynku)?
Jak jest postrzegany nowy produkt na tle produktów konkurencyjnych? Jak reagują na produkt potencjalni użytkownicy? Czy produkt wyróżnia się na rynku?
Jakie są mocne i słabe strony nowego produktu?
Jakie czynniki mogą stanowić barierę zakupu nowego produktu?
W jaki sposób jest użytkowany produkt przez klientów?
Jakie potrzeby zaspokaja produkt?
Jakie są źródła informacji o produkcie?

Wielu odpowiedzi na powyższe pytania dostarczają badania jakościowe, np. fokusy. Dzięki nim możliwe jest uzyskanie pogłębionych opinii i postaw konsumentów na temat produktów (Zob. FGI). Informacje uzyskane z badań marketingowych pozwalają skutecznie wdrożyć nowe produkty na rynek oraz modyfikować już istniejące, przedłużając ich cykl życia.